FAQ

Allgemeine Fragen

• Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Wann bekomme ich E-Mail-Benachrichtigungen?
• Wie groß sollten Bilder für News-Beiträge idealerweise sein?
• Warum öffnen sich Links in Notification-Mails auf dem Smartphone im Browser?
• Bietet Just Tracking/Statistiken über Datenbank an?
• Bietet Just Tracking/Statistiken über Matomo an?

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Fragen zum Login

• Warum kann ich mich nicht einloggen (Passwort vergessen)?
• Mein Account ist durch die Falscheingabe der Logindaten gesperrt, was nun?

Fragen zu den Mobile Apps (Android, iOS)

• Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen auf meinem Smartphone?
• Wo finde ich die App von Just Social?
• Was bedeutet die Meldung zur Gerätesperre?
• Kann ich die Android App auch ohne Google Play herunterladen?
• Wird mein Gerät von der App unterstützt?
• Kann ich eigene App-Icons hinterlegen?

Fragen zu Berechtigungen

• Wie kann ich mir als Superadmin alle Ordner/Laufwerke in Just Drive anzeigen lassen?
• Was passiert, wenn ich eine Person deaktiviere?
• Was passiert, wenn ich eine Person sperre?
• Was sind die unterschiedlichen Status von Profilen?

Fragen zur Nutzerverwaltung

• Wie kann ich weitere Personen einladen oder hinzufügen?
• Vorhandene Anzahl der Lizenzen herausfinden
• Wie starte ich einen CSV-Import?
• Wie starte ich einen LDAP/AD Profilimport manuell?

Fragen zu News/Veranstaltungen

• Wie kann ich die Animationen im Newscover deaktivieren?
• Warum kann mein Artikel nicht vorgelesen werden?
• Wie importiere ich Veranstaltungen in meinen Kalender?

Fragen zum Chat

• Chatleiste aktualisiert sich nicht in Desktop Chat
• Was passiert wenn ein Chat keine*n Verwalter*in mehr hat?

Fragen zum neuen Wiki

• Warum lassen sich aus Word (Office) keine Bilder kopieren?
• Wie migriere ich die alten Wiki-Inhalte?

Fragen zu Dateien

• Filesync funktioniert nicht mit Apple Pages und Numbers
• Just Filesync funktioniert nicht
• Welche Dateiformate und -größen können hochgeladen werden?
• Warum werden meine hochgeladenen Dateien in der Vorschau teilweise nicht richtig oder gar nicht angezeigt?

Fragen zu Profilen

• Was ist die optimale Größe für mein Profilbild?
• Was passiert wenn ich eine Person lösche?
• Wie ändere ich meine Einstellungen zu E-Mail-Benachrichtigungen?
• Wie kann ich meine Anwesenheit/Abwesenheit darstellen?